Telefonía en nube para centros de contacto mejorada con IA

Optimice la gestión de sus interacciones con nuestra solución de telefonía en la nube intuitiva y de alto rendimiento gracias a la IA generativa.

CCaaS
Operador de telecomunicaciones
IA Generativa
Integración con herramientas empresariales
Telefonía en nube para centros de contacto mejorada con IA

Más de 350 empresas internacionales confían en nosotros

Nuestra IA en su solución de telefonía en nube

Nuestra IA patentada, diseñada específicamente para las relaciones con los clientes, permite optimizar los centros de contacto de cualquier tamaño y gestionar las interacciones omnicanal con los clientes.

  • Disponible en todos los idiomas 
  • Directamente accesible en nuestra solución
  • Disponibles a través de API para integrarlas con sus herramientas actuales

Nuestra IA en su solución de telefonía en nube

Llamadas entrantes con telefonía en la nube: mayor eficiencia

Cualifique sus llamadas con el servidor de voz interactivo (IVR) inteligente. Aumente su disponibilidad con un voicebot de alto rendimiento y otras soluciones de selfservice.

Dirija las llamadas directamente al agente adecuado del centro de llamadas con nuestro ACD integrado. Ofrezca a sus clientes una respuesta a la altura de sus expectativas gracias a un contacto contextualizado, rápido y personalizado.

Llamadas entrantes con telefonía en la nube

Llamadas salientes con telefonía en la nube Diabolocom: mayor accesibilidad

Gestione sus campañas de llamadas con el modo de marcación que prefiera: Previsualización, Progresivo, Progresivo AMD, Predictivo, Automático. Cree reglas de devolución de llamadas y priorización para orientar sus llamadas salientes.

Sea proactivo y personalice sus llamadas salientes con la integración CRM. Optimice el tiempo de sus agentes detectando los contestadores automáticos y alimentando automáticamente sus campañas.

Llamadas salientes con telefonía en la nube Diabolocom

Solución omnicanal: una experiencia de cliente unificada

Centraliza tus canales de comunicación (correo electrónico, SMS, chat, chatbot, voicebot, redes sociales) y facilita la vida a tus asesores. Benefíciese de funciones de enrutamiento optimizadas en cada canal.

Atraiga más a sus clientes multiplicando los puntos de entrada y el rebote entre canales. Esté donde sus clientes le esperan, con un horario de apertura ampliado.

Diabolocom ofrece una calidad de llamada premium en todo el mundo.

Números de teléfono proporcionados o gestionados por Diabolocom

Como solución de telefonía en la nube, Diabolocom es también un operador de telecomunicaciones, lo que garantiza una calidad de voz superior. Diabolocom puede suministrar y/o portar sus números de teléfono a cualquier parte del mundo.

Diabolocom ofrece números regionales, números especiales, números gratuitos y números de tarificación adicional.

Diabolocom es una solución de call center en la nube que ofrece conocimientos técnicos.

Socio de confianza de más de 350 empresas en 60 países

Carrefour Banque estandariza su telefonía en la nube y convierte sus leads con Diabolocom

“Diabolocom forma parte de la estrategia de Carrefour Banque para mejorar el servicio al cliente centrándose en la innovación para mejorar la experiencia del cliente con nuevas funcionalidades digitales y una integración más estrecha en el universo Carrefour”.

“En 6 meses hemos desplegado cerca de 160 sucursales y 600 asesores trabajando en ellas”. 

Catherine De Oliveira, Jefa del Departamento de Gestión de Flujos

La IA generativa se convierte en imprescindible para el servicio de atención al cliente de Culligan

Gracias a la IA generativa de Diabolocom, Culligan ha visto una mejora significativa en el ROI de su servicio de atención al cliente y un aumento de la satisfacción del cliente, con una puntuación NPS de 75, un récord en la industria.

“La solución Diabolocom ha cambiado las reglas del juego para nuestros agentes. Hemos reducido el tiempo de procesamiento de los mensajes de voz en más de un 50%”.

Emmanuelle Duschesne, Directora de Experiencia y Transformación del Cliente

Bouygues Immobilier gestiona su telefonía en nube con Salesforce

“Desde la integración de Diabolocom, ha sido más fácil gestionar la calidad del servicio y hemos podido alcanzar nuestros objetivos. Al mismo tiempo, hemos duplicado nuestros volúmenes de llamadas salientes.”

“Todos los asesores y gestores de nuestro centro de llamadas han podido utilizar sin demora todas las funciones de la herramienta.”

Olivier Flattet, Director del Centro de Llamadas de Prospects

Explote el potencial de sus datos integrando la solución de telefonía en la nube con su CRM

Gestiona tus interacciones de manera eficiente con la integración de Salesforce

El experto en telefonía en la nube se integra fácilmente con Salesforce.

Combina los datos de los clientes y utiliza las funciones de dos potentes soluciones de relacion con el cliente para gestionar tus interacciones en una única plataforma.

Mantén un seguimiento de todo el historial de interacciones con cada cliente: todas las llamadas y conversaciones se cargan automáticamente en los registro de clientes de Salesforce junto con anotaciones complementarias.

El experto en telefonía en la nube se integra fácilmente con Salesforce.

Convierte tus leads con la integración de Microsoft Dynamics

Integre su solución para centro de contacto con Microsoft Dynamics.

Personaliza tus interacciones con clientes potenciales y existentes para generar más ingresos gracias a la integración de Microsoft Dynamics. Previsualiza las llamadas con antelación para aumentar la satisfacción del cliente.

Responde a las interacciones del cliente para lograr un control de mayor calidad y para formar a tus agentes.

Integre su solución para centro de contacto con Microsoft Dynamics.

Disfruta de más oportunidades de integración con ServiceNow

Proponemos una integración de CTI de nuestra solución con ServiceNow.

Centraliza y automatiza tus comunicaciones con clientes integrando Diabolocom con ServiceNow.

Agiliza las llamadas entrantes enrutadas desde la solución de Diabolocom mediante el reconocimiento del número entrante y las funciones de enrutamiento directo al agente de atención al cliente.

Proponemos una integración de CTI de nuestra solución con ServiceNow.

Gestiona todas tus llamadas en Oracle Service Cloud

Descubre cómo Diabolocom se integra con Oracle.

Aumenta el rendimiento de tu campaña de llamadas y mejora la productividad de tu servicio de atención al cliente con la integración de Diabolocom.

Accede al espacio de trabajo para agentes de Diabolocom directamente desde tu interfaz de CRM de Oracle. Tus agentes cuentan con todas sus herramientas comerciales en una sola interfaz.

Descubre cómo Diabolocom se integra con Oracle.

Gestiona tus llamadas directamente en Zendesk

Integración de la solución de centro de contacto en la nube con Zendesk.

Añade la gestión de tu call center a Zendesk en solo unos clics. Tus llamadas entrantes y salientes se guardan automáticamente en la página de contactos de Zendesk.

Encuentra en solo unos clics los registros y las grabaciones de llamadas. Puedes usar el historial de llamadas para aportar contexto a tus conversaciones telefónicas.

Integración de la solución de centro de contacto en la nube con Zendesk.

Saca el máximo partido a tu contact center integrando el CTI con HubSpot

Diabolocom, el proveedor líder de telefonía en la nube integrada, es socio de Hubspot.

Todos los datos de tu CRM pueden usarse para automatizar las solicitudes.

¿Una llamada sobre el estado de un pedido? Gracias a nuestras integraciones y a la síntesis de voz, tus agentes están plenamente preparados para atender cualquier llamada de forma rápida y eficaz, pudiendo así dedicar más tiempo a las llamadas de mayor valor.

Diabolocom, el proveedor líder de telefonía en la nube integrada, es socio de Hubspot.

Ofrezca a sus clientes lo mejor en telefonía en la nube con Diabolocom

Interfaz intuitiva y despliegue rápido

Satisfaga las necesidades operativas de sus equipos de ventas y atención al cliente. Céntrese en la facilidad de uso y personalice las interacciones con sus clientes en unos pocos clics. Benefíciese de un despliegue rápido y gestione sus llamadas entrantes y campañas salientes de forma autónoma.

Calidad de llamada superior en todo el mundo

Benefíciese de una estabilidad y calidad de voz excepcionales en llamadas entrantes y salientes en todo el mundo gracias a la infraestructura técnica de alto rendimiento de Diabolocom, operador de telecomunicaciones y solución de telefonía en la nube.

Integración nativa con sus herramientas empresariales

Aproveche el potencial de nuestra solución de telefonía integrándola con su CRM para maximizar su rendimiento. Sus datos de interacción con el cliente permanecen accesibles en todo momento.

Nuestras IA como trampolín para sus relaciones con los clientes

Alojadas en una nube europea, las IA Diabolocom se basan en tecnologías propias especialmente diseñadas para las relaciones con los clientes. Disponibles como parte de nuestra solución de telefonía o a través de API, le permiten optimizar la satisfacción del cliente y reducir sus costes operativos.