Diabolocom: tu solución
de contact center en la nube

Con una implantación rápida, una facilidad de uso y una nube segura alojada en Europa, mejora la productividad de los agentes y impulsa las ventas.

Mejor Servicio
Calidad
Cloud
en Europa
Telecom
Europea
Apoyo
Local
Diabolocom: tu solución de contact center en la nube

Solución de atención al cliente y call center totalmente basada en la nube

• Aprovecha la doble especialización de Diabolocom como fabricante de software y operador de telecomunicaciones.
• Disfruta de la tranquilidad que proporciona uno de los líderes europeos en soluciones de voz desde 2005.
• Apuesta por un proveedor en la nube alojado en Europa para ganar en confianza y seguridad.

Llamadas entrantes

• Gestiona de manera sencilla y eficiente tus llamadas entrantes.
• Redirige las llamadas correctamente con nuestra respuesta de voz interactiva (IVR) inteligente.
• Ofrece a los clientes una respuesta que cumpla con sus expectativas a través de un contacto rápido y personalizado.

Llamadas salientes

• Crea campañas dirigidas para llamadas salientes.
• Potencia tu estrategia comercial aprovechando la integración con tu CRM.
• Contacta con clientes reales y potenciales de un modo proactivo y personal.

El uso de Diabolocom garantiza un alto nivel de disponibilidad

Solución omnicanal

• Mejora la capacidad de respuesta y la autonomía utilizando los módulos de gestión de llamadas y de correo electrónico.
• Mejora la gestión automática de correos electrónicos entrantes asignándolos en función de la disponibilidad y la experiencia de tus agentes.
• Mantén un contacto estrecho con tus clientes reales y potenciales a través de campañas por SMS y mensajes de texto personalizados gestionados desde una sola interfaz intuitiva.
• Mejora tu servicio de atención al cliente con Chat, Chatbot, Voicevot y redes sociales.

Diabolocom: consigue la mejor calidad de llamadas en todo el mundo.

Números de teléfono comerciales

Gracias a la infraestructura de proveedor de telecomunicaciones de Diabolocom, podrás disfrutar de:

• La posibilidad de realizar la portabilidad de números existentes.
• Números locales.
• Números especiales.
• Números gratuitos o prémium.

Diabolocom: consigue la mejor calidad de llamadas en todo el mundo.

Socio de confianza de más de 350 clientes de 60 países

ManoMano adquiere una nueva solución de telefonía con Diabolocom

«Nos sedujeron la agilidad y la facilidad de configuración, siendo decisiva la posibilidad de contar con un actor de probada eficacia. La implementación se llevó a cabo en 6 países con 500 usuarios.

Una migración de esta magnitud con flujos de datos entrantes y salientes siempre conlleva algún riesgo. Aun así, fue una transición impecable de principio a fin».

Marc Bussienne
Director of Planning and Operations Management

Biogaran aumenta la productividad de su call center gracias al CTI

«Con el CTI de Diabolocom, las llamadas entrantes se gestionan en el CRM de Biogaran. Para lograr un rápido procesamiento, las llamadas se enrutan al departamento pertinente a través del IVR y se procesan de manera eficiente gracias al retorno automático del registro de clientes a la interfaz del asesor.

Con un índice de llamadas superior al 95%, la productividad está en línea con nuestras expectativas».

David Gautier
Business Relationship Manager

Bouygues Immobilier adopta el «call blending» y el omnicanal y mantiene los costes bajo control

«Desde la integración con Diabolocom, la gestión de la calidad del servicio se ha simplificado y ha contribuido a alcanzar nuestros objetivos.

Paralelamente, hemos duplicado nuestro volumen de llamadas salientes. Todos los asesores y responsables de nuestros call centers han podido utilizar todas las funciones de esta herramienta desde el primer momento».

Olivier Flattet
Head of Call Center

Explora el poder de tu CRM a través de una integración una fácil con Diabolocom

Gestiona tus interacciones de manera eficiente con la integración de Salesforce

Combina los datos de los clientes y utiliza las funciones de dos potentes soluciones de relacion con el cliente para gestionar tus interacciones en una única plataforma.

Mantén un seguimiento de todo el historial de interacciones con cada cliente: todas las llamadas y conversaciones se cargan automáticamente en los registro de clientes de Salesforce junto con anotaciones complementarias.

Convierte tus leads con la integración de Microsoft Dynamics

Personaliza tus interacciones con clientes potenciales y existentes para generar más ingresos gracias a la integración de Microsoft Dynamics. Previsualiza las llamadas con antelación para aumentar la satisfacción del cliente.

Responde a las interacciones del cliente para lograr un control de mayor calidad y para formar a tus agentes.

Disfruta de más oportunidades de integración con ServiceNow

Centraliza y automatiza tus comunicaciones con clientes integrando Diabolocom con ServiceNow.

Agiliza las llamadas entrantes enrutadas desde la solución de Diabolocom mediante el reconocimiento del número entrante y las funciones de enrutamiento directo al agente de atención al cliente.

Gestiona todas tus llamadas en Oracle

Aumenta el rendimiento de tu campaña de llamadas y mejora la productividad de tu servicio de atención al cliente con la integración de Diabolocom.

Accede al espacio de trabajo para agentes de Diabolocom directamente desde tu interfaz de CRM de Oracle. Tus agentes cuentan con todas sus herramientas comerciales en una sola interfaz.

Gestiona tus llamadas directamente en Zendesk

Añade la gestión de tu call center a Zendesk en solo unos clics. Tus llamadas entrantes y salientes se guardan automáticamente en la página de contactos de Zendesk.

Encuentra en solo unos clics los registros y las grabaciones de llamadas. Puedes usar el historial de llamadas para aportar contexto a tus conversaciones telefónicas.

Saca el máximo partido a tu contact center integrando el CTI con HubSpot

diabolocom

Todos los datos de tu CRM pueden usarse para automatizar las solicitudes.

¿Una llamada sobre el estado de un pedido? Gracias a nuestras integraciones y a la síntesis de voz, tus agentes están plenamente preparados para atender cualquier llamada de forma rápida y eficaz, pudiendo así dedicar más tiempo a las llamadas de mayor valor.

diabolocom

Crea una experiencia prémium con Diabolocom

Interfaz muy intuitiva y rápida implementación

Responde a las necesidades operativas de tus equipos de ventas y de atención al cliente. Prioriza la facilidad de uso y personaliza las comunicaciones con los clientes en solo unos clics. Disfruta de una rápida implantación y gestiona tus campañas de llamadas salientes y entrantes de forma totalmente autónoma.

Excelente calidad de las llamadas en cualquier lugar del mundo

Aprovecha la potente infraestructura técnica de Diabolocom como proveedor de telecomunicaciones y hosting para obtener una excepcional calidad de voz en llamadas entrantes y salientes en cualquier lugar del mundo.

Integración nativa en tus herramientas

Integra rápidamente el potencial del proveedor líder en Europa de servicios de voz en tu CRM para impulsar el rendimiento en consonancia con tu estrategia comercial. La vinculación informatizada de voz pone a tu alcance datos útiles sobre tus clientes cuando los necesitas.

Aloja tus datos en Europa

Aloja y almacena tus datos en Europa con la solución en la nube de Diabolocom. Para una mayor seguridad, una mejor gestión del riesgo y un cumplimiento eficaz de la normativa local y de la UE. En Diabolocom, contar con un enfoque local representa una verdadera elección estratégica.

Más de 350 empresas en el mundo ya están utilizando Diabolocom