Gestiona todas sus llamadas en Oracle Service Cloud

Aumenta el rendimiento de tus campañas de llamadas y mejora la productividad de tu departamento de atención al cliente integrando Oracle Service Cloud y Diabolocom.

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El banner de agente Diabolocom está disponible en su interfaz a través de la integración de CTI de Oracle Service Cloud.

Integración nativa

El banner de agente Diabolocom está disponible directamente desde tu interfaz Oracle CRM. Tus agentes tienen todas sus herramientas de negocio en una sola interfaz.

Descubra la integración nativa entre Oracle CX y Diabolocom para mejorar su relación con el cliente.

Enrutamiento inteligente

Todos los datos de tu CRM se utilizan para calificar, priorizar y enrutar sus llamadas. Un cliente VIP será identificado y redirigido al asesor más cualificado.

Utilice los datos de su CRM con el CTI de Oracle Service Cloud de Diabolocom.

Optimiza las interacciones con tus clientes con
Oracle Service Cloud CTI

Visualización de fichas de contacto

Cuando entra una llamada, el registro del cliente aparece automáticamente en la interfaz del asesor. Incluso antes de que la persona que llama descuelgue el teléfono. Con esta información, puede centrarse exclusivamente en resolver las solicitudes de los clientes.

Historial de llamadas

Las llamadas se registran automáticamente en el registro de contactos de tu CRM. Además del registro de llamadas, un enlace url le permite acceder directamente a la grabación.

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Descubre la integración CTI de Diabolocom con Oracle Service Cloud

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