Marketshot, una subsidiaria de La Poste Group y editora de la plataforma comparadora online líder «Choisir.com» (automotriz, telecomunicaciones, finanzas, inmuebles y energía), ha elegido Diabolocom para mejorar su gestión de llamadas entrantes y salientes.
Objetivo
Gestionar «contactos calientes», llamadas entrantes y solicitudes de devolución de llamada.
Desafío
Marketshot buscaba una herramienta y una empresa con unas grandes competencias técnicas y empresariales:
- Disponible en modo SaaS sin requerir la instalación de servidores locales de la empresa.
- Garantizar una calidad de voz excelente para las llamadas salientes y las campañas.
- Ofrecer informes y análisis para poder monitorizar el trabajo de los proveedores extranjeros en tiempo real y en remoto.
Solución
La solución técnica y el modelo de negocio de Diabolocom se ajustan a las necesidades y cultura de las PYMEs y start-ups en crecimiento, como Marketshot.
Resultado
Al utilizar Diabolocom, Marketshot fue capaz de:
- Adquirir las telecomunicaciones al mismo tiempo
- Hacer conexiones de flujos.
- Interactuar con diferentes herramientas de terceros.
- Adaptar los flujos de trabajo y los escenarios inteligentes conectándolos a los CRM.
«Diabolocom es un conjunto de componentes que funcionan bien, ofreciendo así tanto una buena calidad de voz como datos que pueden exportarse vía API para ser integrados en tus propias herramientas BI (inteligencia empresarial)».
¿Por qué Diabolocom?
- La verdadera fortaleza de Diabolocom reside en el hecho de ser abierta: hay muchas APIs disponibles.
- Capacidad de gestionar voz y el resto de características.
- Un verdadero servicio al cliente: el equipo de soporte estará disponible cuando llames y operes, en los mismos horarios que tú.
Algunas Cifras
Sobre Marketshot
Marketshot es uno de los principales actores de Francia del Marketing Digital y un proveedor de soluciones de datos de intención y momentos de vida en tiempo real.
Desde su creación, en 2008, Marketshot ha visto recompensado su fuerte crecimiento en un gran número de clasificaciones francesas y europeas (Les Echos Champions de la croissance, Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies, FrenchWeb 500, Deloitte Technology Fast 500 Europe y Fast 50 France, L’Express/EY Entrepreneur of the Year Award).
Fundada en 2008, Marketshot ha seguido una trayectoria de crecimiento ininterrumpido desde su creación. Ha mantenido su autonomía al tiempo que dependía de las entidades de La Poste Group para impulsar su desarrollo.
