Gestiona todas sus llamadas en Oracle Service Cloud
Aumenta el rendimiento de tus campañas de llamadas y mejora la productividad de tu departamento de atención al cliente integrando Oracle Service Cloud y Diabolocom.
Integración nativa
El banner de agente Diabolocom está disponible directamente desde tu interfaz Oracle CRM. Tus agentes tienen todas sus herramientas de negocio en una sola interfaz.
Enrutamiento inteligente
Todos los datos de tu CRM se utilizan para calificar, priorizar y enrutar sus llamadas. Un cliente VIP será identificado y redirigido al asesor más cualificado.
Optimiza las interacciones con tus clientes con
Oracle Service Cloud CTI
Visualización de fichas de contacto
Cuando entra una llamada, el registro del cliente aparece automáticamente en la interfaz del asesor. Incluso antes de que la persona que llama descuelgue el teléfono. Con esta información, puede centrarse exclusivamente en resolver las solicitudes de los clientes.
Historial de llamadas
Las llamadas se registran automáticamente en el registro de contactos de tu CRM. Además del registro de llamadas, un enlace url le permite acceder directamente a la grabación.
