La emoción hace memorable la experiencia del cliente
Lo que hace que un cliente recuerde su marca por encima de todo es la emoción que habrá sentido, positiva o negativa. La dimensión emocional es, por tanto, un factor determinante en la relación con su cliente.
Las emociones convierten a los clientes en embajadores
Un viaje del cliente rico en emociones positivas es esencial para fidelizarlo. Desarrolle su inteligencia emocional y la de sus asesores comerciales o de atención al cliente para convertir a sus clientes en auténticos embajadores de su marca.
