Ignorar la IA te está costando KPIs y talento

¿Cuánto te está costando la inacción?

El 88 % de los clientes afirma que la experiencia es tan importante como el producto. Una prueba clara de que las expectativas de los consumidores siguen creciendo. También lo demuestran las cargas de trabajo, la rotación de agentes y la presión sobre los resultados.

Mientras tanto, la IA ya está transformando la forma en que operan los mejores contact centers del mundo. Sin embargo, muchos equipos siguen operando de modo reactivo: aplazan el cambio y acaban pagando el precio.

Este eBook analiza en profundidad el verdadero coste de la espera:
 • KPI incumplidos
 • Agentes agotados
 • Clientes perdidos