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El playbook práctico de IA para escalar la experiencia del cliente
Descargar el ebook
Esto no va de tecnología. Va de tomar la decisión correcta en el momento adecuado.
La mayoría de los proyectos de IA fracasan porque empiezan por la tecnología y esperan que encaje en algún lugar. Este ebook le ayuda a hacer las elecciones correctas con la IA.
Beneficie de un marco detallado, ejemplos reales y recomendaciones prácticas para desplegar una IA que realmente se adopta y genera impacto. Aprenderá a identificar procesos que están realmente rotos, a aplicar la IA para resolver puntos de fricción concretos y a medir lo que de verdad importa.
Sus proyectos de IA no avanzan. Sabemos por qué.
Ha asistido a innumerables demostraciones de proveedores que prometen una “IA transformadora”. Ha lanzado pilotos que nunca llegaron a producción. Y su equipo está saturado de herramientas genéricas que no entienden la realidad compleja del trabajo en un contact center.
Mientras tanto, los equipos de cumplimiento normativo alertan sobre la soberanía de los datos, los agentes desconfían de otra “solución mágica” más y la dirección exige retorno de la inversión… para ayer. Este playbook se ha escrito para usted. Es una guía práctica, sin exageraciones ni promesas vacías, para desplegar la IA con sentido y escalar su experiencia del cliente.
Basado en tres principios clave para tu IA
Específico
IA diseñada específicamente para el trabajo real en CX.
Deje atrás las soluciones genéricas tipo “caja negra” y apueste por modelos altamente especializados que resuelven el enrutamiento, la transcripción y el control de calidad con una precisión máxima.
Seguro
IA en la que puede confiar, auditar y defender.
Desarrollada para cumplir con el RGPD y el Reglamento Europeo de IA, con total transparencia y soberanía sobre su flujo de datos.
Sostenible
IA que perdura porque las personas creen en ella.
Empodere a sus “empleados clave” y fomente la adopción desde el terreno, empezando por los equipos de primera línea.