Diabolocom confirma su trayectoria de innovación con un nuevo reconocimiento de Frost & Sullivan

Un dominio tecnológico diferenciador en el mercado europeo

En su análisis, Frost & Sullivan destaca la singularidad del modelo de Diabolocom, basado en la integración completa de la cadena de valor tecnológica, que abarca el desarrollo de software, los modelos de inteligencia artificial y la operación de infraestructuras cloud y de telecomunicaciones. Este enfoque permite reducir la dependencia de plataformas de terceros y ofrecer soluciones conformes con el RGPD y con el marco regulatorio europeo sobre la IA.

Las tecnologías desarrolladas por Diabolocom responden a casos de uso operativos propios de los centros de contacto, como la asistencia a los agentes, la automatización de determinadas interacciones o el análisis de la calidad de las conversaciones, en entornos de producción a gran escala.

La IA soberana como palanca estratégica de crecimiento

Frost & Sullivan también subraya la apuesta de Diabolocom por una IA desarrollada y alojada en Europa, en línea con las expectativas de las empresas y de los sectores altamente regulados. Al diseñar modelos optimizados para usos específicos, el proveedor busca conciliar el rendimiento operativo, la eficiencia energética y la previsibilidad de costes, garantizando al mismo tiempo un alto nivel de seguridad de los datos.

Este reconocimiento llega en un momento en el que Diabolocom continúa su expansión internacional y refuerza sus inversiones en investigación y desarrollo. Su arquitectura abierta y API-first facilita la integración con entornos CRM y CCaaS existentes, permitiendo a las organizaciones modernizar de forma progresiva sus sistemas de experiencia del cliente.

Sobre Frost & Sullivan

Fundada en 1961, Frost & Sullivan es una consultora internacional especializada en análisis de mercados, tecnologías emergentes y estrategias de crecimiento. La firma acompaña a empresas, inversores e instituciones públicas en la anticipación de cambios económicos etecnológicos mediante estudios sectoriales, benchmarks y programas de reconocimiento a escala global.

Comunicado de prensa